Dialog Bridge — политика конфиденциальности

Действует с 17.09.2026, обновлено 16.10.2026.

1. Что хранится на сервере

Постоянно — пока вы сами не сотрёте или не попросите удалить учётную запись:

• Адрес электронной почты — приходит от Google при входе. По нему мы узнаём вас и ведём остаток бесплатного времени и оплаченный баланс.
• Даты первого и последнего входа, число посещений, наговорённые минуты.
• Имя, номер телефона и язык — если вы сами заполнили их в кабинете. Нужны только для одного: когда вам перезванивают на наш общий номер, помощница должна понять, кому адресован звонок, и передать сообщение на вашем языке.
• Записи оплат — дата, сумма и номер платежа Stripe; номера карты у нас нет.
• Отзывы, которые вы оставили после бесплатного звонка, и ваше согласие на публикацию.
• Отпечаток голоса — если вы записали образец («Запомнить мой голос»): набор чисел, а не запись звука. Лежит в нашей службе голоса под случайным именем, не связанным с вашей почтой.
• Подписка на уведомления телефона — чтобы доставить ответ собеседника.
• Напоминания о запланированном звонке: время и короткий заголовок.

Временно, не дольше 72 часов — потом стираются сами:

• Текст разговора на двух языках. После звонка в приложение приходит его запись: слева — как было сказано, справа — перевод на ваш язык. Копия на сервере стирается, как только телефон её забрал; не забрал — стирается через 72 часа.
• Задания звонков — текст задания, с которым помощница звонит (рабочие файлы самого звонка живут не дольше трёх часов). Если для звонка нужны сведения вроде даты рождения, они входят в задание.
• Ответы собеседников, которые помощница принесла вам.

Для обратного звонка, обычно не дольше семи суток: номер обращения, номер собеседника и короткое название дела. Собеседник может перезвонить на номер Dialog Bridge, показанный на его телефоне, и назвать четырёхзначный номер обращения. Помощница примет сообщение и передаст его в ваш кабинет; напрямую с вашим телефоном она не соединяет. Через 72 часа мы напомним, что данные можно удалить, если звонка больше не ждёте. На седьмые сутки напомним, что они скоро удалятся. Кнопки «Не удалять данные» и «Удалю сам, когда посчитаю нужным» обе сохраняют данные до ручного удаления. Если не выбрать ни одну, данные обращения удалятся через семь суток. Уведомления телефона приходят, только если вы их разрешили; срок хранения от этого не меняется.

Не записываем и не храним: звук телефонных звонков, звук разговора с помощницей в приложении и звук репетиции; текстовые расшифровки репетиций клиентов на сервере не сохраняются.

Обезличенный опыт. Из разговоров мы оставляем только обезличенные уроки — как лучше поступать в похожих звонках, — без имён, номеров и любых данных о вас. Урок — одно-два предложения вида «если собеседник просит перезвонить позже — уточнить удобное время»; в нём нет имён людей, названий организаций, дат, сумм, номеров и адресов. Сам текст разговора для этого не хранится. Уроки помогают помощнице лучше вести следующие звонки всех пользователей.

2. Что живёт в вашем телефоне

• Анкета: дата рождения, CPR, адрес и прочие личные данные.
• Телефонная книга и заметки.
• Всё перечисленное передаётся помощнице на время разговора — иначе она не сможет назвать ваши данные собеседнику. Целиком анкета, книга и заметки на сервере не сохраняются; но сведения, которые нужны для конкретного звонка, входят в его задание (см. раздел 1) и стираются вместе с ним.
• Пароль от Google мы не видим.
• Срок хранения в телефоне. Анкета, книга, заметки и сохранённые разговоры на двух языках лежат в памяти телефона, пока вы сами не сотрёте их или не удалите приложение. Сами они не исчезают; какие разговоры оставить, решаете вы.

3. Кому передаются данные

Речь и текст разговора обрабатывает OpenAI (распознавание речи, ответы помощницы, синтез голоса); как долго OpenAI хранит у себя данные, определяют правила OpenAI, а не наши. Телефонную линию предоставляет оператор связи — ему уходит номер, на который идёт звонок, и сам разговор по линии. Никому другому данные не передаются, кроме случаев, прямо требуемых законом.

Вход через Google. При входе Google сообщает нам только адрес вашей почты. Пароль, контакты и письма мы не видим. Отключить доступ можно в любой момент в настройках своего аккаунта Google: myaccount.google.com/connections.

Оплата. Оплату принимает платёжный сервис Stripe. Номер вашей карты хранит Stripe в зашифрованном виде. Dialog Bridge Assistant не видит полный номер карты.

4. Файлы cookie

Одна техническая cookie хранит признак входа, чтобы не спрашивать почту при каждом открытии. Рекламных и отслеживающих cookie нет.

5. Удаление данных

Вы управляете своими данными. В кабинете стирать можно по пунктам, и каждое стирание на телефоне стирает и копию на сервере:

• «Стереть образец голоса» — удаляет отпечаток голоса в службе голоса.
• «Стереть разговоры» — удаляет в телефоне разговоры на двух языках, а на сервере — их копии, ответы собеседников и данные обращений для обратного звонка. После этого поздний ответ может не дойти до вас.
• «Стереть анкету, заметки и телефонную книгу» — удаляет их в телефоне; на сервере — имя, телефон, язык и подписку на уведомления.
• «Стереть всё» — всё перечисленное, образец голоса и ваши отзывы. Учётная запись, история использования, остаток баланса и записи оплат остаются для входа, расчётов и возвратов.

Внимание: после стирания помощница не сможет использовать эти данные при звонке, и разговор может получиться менее точным. Восстановить стёртое нельзя.

Чтобы удалить учётную запись целиком (почту, остаток, записи оплат), напишите на info@cryptotradingdashboard.com — удалим в течение 30 дней и ответим письмом.

6. Зачем нам каждый пункт и как вы им управляете

Мы не храним ничего «на всякий случай». Вот что и зачем, на примере голоса — самого личного из того, что у нас есть.

Пример: отпечаток голоса.

• Что это. Вы нажимаете «Запомнить мой голос» и говорите около шести секунд. Из этого образца считается набор чисел. Это не запись звука: сама запись нигде не сохраняется.
• Зачем. Когда вы подключаетесь к звонку голосом, помощница должна понимать, что говорите именно вы, а не человек рядом или шум, и уступать только вам. Без образца она может прерываться на чужие голоса.
• Где лежит. На нашем сервере, в службе голоса, под случайным именем из букв и цифр. С вашей почтой или именем это имя не связано.
• Как долго. Пока вы сами не сотрёте: автоматически он не исчезает, потому что иначе пришлось бы записывать образец заново перед каждым звонком.
• Как управлять. «Стереть образец голоса» в кабинете — набор чисел удаляется с сервера сразу. После этого помощница перестаёт узнавать ваш голос и при звонке может быть менее точной.

Остальное по тому же правилу.

• Почта и остаток времени — чтобы войти и не потерять оплаченное. Стирается только по письму об удалении учётной записи.
• Имя, телефон, язык — чтобы, когда вам перезванивают, помощница поняла, кому передать сообщение. «Стереть анкету, заметки и телефонную книгу» убирает их с сервера.
• Текст разговора и ответ собеседника — чтобы принести вам результат звонка. Текст разговора стирается с сервера, как только телефон его забрал; ответ — когда вы удалите его в приложении; в любом случае через 72 часа.
• Задание звонка — чтобы помощница знала, что сказать. Рабочий файл живёт не дольше трёх часов, копия задания — не дольше 72.
• Номер обращения и номер собеседника — чтобы принять поздний обратный звонок. По умолчанию удаляются через семь суток; вы можете стереть их раньше или сохранить до ручного удаления.
• Записи оплат — чтобы вы могли проверить платежи и получить возврат. Без них баланс вести нельзя.
• Отзыв — чтобы мы могли исправить то, что не понравилось. Вы пишете его сами и можете стереть кнопкой «Стереть всё».

7. Дети

Сервис не предназначен для детей младше 16 лет.